Προγραμματισμένες Διακοπές Ηλεκτροδότησης από την ΔΕΔΗΕ στη Θεσσαλονίκη, Διαδικτυακή εφαρμογή για δήλωση βλάβης

Online Δήλωση Βλάβης

Με την παρούσα εφαρμογή οι καταναλωτές μπορούν, επισκεπτόμενοι τον ιστότοπο του ΔΕΔΔΗΕ είτε μέσω προσωπικού υπολογιστή, είτε μέσω κινητής συσκευής (smartphone, tablet), να δηλώνουν  περιστατικά που αφορούν προβλήματα στην ηλεκτροδότησή τους (διακοπή ηλεκτροδότησης, ηλεκτροδότηση υπό μη κανονική τάση, κλπ.).

Για τη δήλωση απαιτείται η καταχώρηση από τον επισκέπτη της εφαρμογής του Αριθμού Παροχής (αναγράφεται σε εμφανές σημείο των λογαριασμών κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας των Προμηθευτών), καθώς και ορισμένων προσωπικών δεδομένων (ονοματεπώνυμο, αριθμός κινητού τηλεφώνου) και άλλων συναφών πληροφοριών (κατά πόσον ο επισκέπτης είναι ο συμβεβλημένος χρήστης της παροχής, ή εν γένει χρήστης της παροχής κλπ.). Τα δεδομένα αυτά διαχειρίζονται από τον ΔΕΔΔΗΕ με όρους εμπιστευτικότητας και σύμφωνα με τον κανονισμό GDPR.

Η δήλωση προωθείται στην αρμόδια τεχνική υπηρεσία του ΔΕΔΔΗΕ για  περαιτέρω ενέργειες.

Η χρήση της εφαρμογής αυτής δεν επιφέρει  καμία οικονομική επιβάρυνση στο χρήστη, όπως συμβαίνει με την κλήση στο τηλεφωνικό κέντρο 11500 του ΔΕΔΔΗΕ, όπου υπάρχει χρέωση αναλόγως με το τιμολόγιο του τηλεπικοινωνιακού παρόχου, δηλ. η εφαρμογή παρέχεται δωρεάν.

Online Δήλωση Βλάβης

Αγαπητοί μας πελάτες,

H ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. καταβάλλει διαρκείς προσπάθειες για τη μεγαλύτερη δυνατή αξιοπιστία των δικτύων και εγκαταστάσεων διανομής ηλεκτρικής ενέργειας, καθώς και για τη βελτίωση της ποιότητας της παρεχόμενης ενέργειας.

Για το λόγο αυτό προγραμματίζει και υλοποιεί καθημερινά έργα συντήρησης, ενίσχυσης ή αναβάθμισης δικτύων, τα οποία απαιτούν προσωρινές διακοπές της ηλεκτροδότησης.

Προκειμένου να προγραμματίσετε τις εργασίες σας και να ελαχιστοποιηθεί η όχλησή σας, στον ακόλουθο πίνακα, μπορείτε να ενημερωθείτε για τις περιοχές και τις ώρες προγραμματισμένων διακοπών ηλεκτροδότησης.

Προσοχή :

Ενώ καταβάλλεται κάθε προσπάθεια για τη συντομότερη επανηλεκτροδότηση, εντούτοις, επιβάλλεται μεγάλη προσοχή, θεωρώντας ότι σε όλη την προγραμματισμένη διάρκεια διακοπής, οι αγωγοί είναι υπό τάση!

Από ημ/νία και ώραΈως ημ/νία και ώραΔήμος/κοινότηταΠεριγραφή περιοχήςΑριθμός ΣημειώματοςΣκοπός διακοπής
3/11/2022 8:15:00 πμ3/11/2022 2:00:00 μμΧΑΛΚΗΔΟΝΟΣ
ΠΕΛΛΑΣ
Η ΔΙΑΚΟΠΗ ΑΦΟΡΑ ΟΛΟ ΤΟ ΧΩΡΙΟ ΛΙΒΑΔΙΤΣΑ, ΠΕΡΙΞ ΑΥΤΗΣ, ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΤΟ ΚΟΜΜΑΤΙ ΑΠΟ ΒΟΡΕΙΑ ΤΩΝ ΚΟΥΦΑΛΙΩΝ ΜΕΧΡΙ ΤΗΝ ΛΙΒΑΔΙΤΣΑΛειτουργία
3/11/2022 8:30:00 πμ3/11/2022 10:00:00 πμΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ-ΜΕΝΕΜΕΝΗΣΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ, ΠΕΡΙΞ ΛΟΧΑΓΟΥ ΔΙΑΜΑΝΤΗ 19Συντήρηση
3/11/2022 10:30:00 πμ3/11/2022 11:30:00 πμΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ-ΜΕΝΕΜΕΝΗΣΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ, ΠΕΡΙΞ ΕΛΕΥΘΕΡΙΑΣ 31Λειτουργία
3/11/2022 11:30:00 πμ3/11/2022 12:00:00 μμΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ-ΜΕΝΕΜΕΝΗΣΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ, ΠΕΡΙΞ ΧΡΗΣΤΟΥ ΡΑΠΤΗ 14Συντήρηση
3/11/2022 12:00:00 μμ3/11/2022 1:00:00 μμΚΟΡΔΕΛΙΟΥ-ΕΥΟΣΜΟΥΕΥΟΣΜΟΣ, ΠΕΡΙΞ ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΝΤΙΣΤΑΣΕΩΣ ΚΑΙ ΗΡΩΩΝ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟΥΣυντήρηση
4/11/2022 8:00:00 πμ4/11/2022 1:00:00 μμΚΟΡΔΕΛΙΟΥ-ΕΥΟΣΜΟΥΕΥΟΣΜΟΣ: ΟΔΟΣ ΛΕΟΝΤΟΣ ΣΟΦΟΥ, ΤΜΗΜΑ ΟΔΩΝ 17ΗΣ ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ – ΕΘΝ. ΑΝΤΙΣΤΑΣΕΩΣ – ΝΕΟΧΩΡΙΟΥ – ΑΜΠΕΛΩΝΩΝ – ΣΤΡ. ΠΑΠΑΓΟΥ ΑΛΕΞ. – ΙΤΙΑΣ115Κατασκευές
4/11/2022 8:00:00 πμ4/11/2022 11:00:00 μμΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ ΟΔΟΣ ΤΑΝΤΑΛΟΥ ΜΕΤΑΞΥ ΤΩΝ ΟΔΩΝ ΑΙΣΩΠΟΥ ΚΑΙ ΣΑΠΦΟΥΣ14Κατασκευές
4/11/2022 10:30:00 πμ4/11/2022 4:00:00 μμΚΟΡΔΕΛΙΟΥ-ΕΥΟΣΜΟΥΕΥΟΣΜΟΣ: ΟΔΟΣ ΑΡΧΙΜΗΔΟΥΣ, ΑΚΡΟΠΟΛΕΩΣ, ΠΑΡΘΕΝΩΝΟΣ, ΑΡΓΥΡΟΚΑΣΤΡΟΥ ΜΕΤΑΞΥ ΤΩΝ ΟΔΩΝ ΟΛΥΜΠΙΑΣ ΚΑΙ ΛΑΚΩΝΙΑΣ116Κατασκευές
4/11/2022 12:00:00 μμ4/11/2022 1:00:00 μμΚΟΡΔΕΛΙΟΥ-ΕΥΟΣΜΟΥΚΟΡΔΕΛΙΟ, ΘΑ ΕΠΗΡΡΕΑΣΤΕΙ Η ΟΔΟΣ ΣΙΑΤΙΣΤΗΣ ΜΕΤΑΞΥ ΠΑΓΚΑΛΟΥ ΚΑΙ ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗΣ ΤΟΥ ΣΩΤΗΡΟΣ, ΚΑΙ Η ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗΣ ΤΟΥ ΣΩΤΗΡΟΣ ΜΕΤΑΞΥ ΣΙΑΤΙΣΤΗΣ ΚΑΙ ΑΝΔΡΕΑ ΠΑΠΑΝΔΡΕΟΥΚατασκευές
6/11/2022 7:30:00 πμ6/10/2022 9:00:00 μμΩΡΑΙΟΚΑΣΤΡΟΥΒΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΒΙΠΕΘ ΚΑΙ ΔΥΤΙΚΑ ΤΗΣ ΓΟΡΓΟΠΟΤΑΜΟΥ: STEMPLAST ΧΑΤΖΗΑΥΓΟΥΣΤΗ ΑΕ, CHROMETAL AE, THALASSA SHOP/ SPORTRADE AE, ΑΜΑΞΑΣ ΠΑΝΑΞΙΩΤΗΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΞ117Κατασκευές

ΔΕΔΔΗΕ

————————————————————————–

Για Υπηρεσίες Πολιτικού Μηχανικού επικοινωνήστε μαζί μας !

————————————————————————-

Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης & Βλαβών

Το Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών του ΔΕΔΔΗΕ με δωρεάν τηλεφωνική κλήση στον αριθμό 800 400 4000, όλο το εικοσιτετράωρο:

  • Για γενικά θέματα εξυπηρέτησης (παροχή πληροφοριών και υποδοχή αιτημάτων)
  • Για αναγγελία βλαβών

Εναλλακτικά, μπορείτε να καλείτε στον αριθμό 2111900500, με αστική χρέωση, ή στον πενταψήφιο αριθμό 11500, η κλήση στον οποίο υπόκειται σε χρέωση με βάση το τιμολόγιο του τηλεπικοινωνιακού σας παρόχου κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας. 

Για κλήσεις από το εξωτερικό μπορείτε να καλείτε στον αριθμό +30 2111900500.

Οι παρεχόμενες υπηρεσίες είναι οι εξής:

Α. ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ

1. ΣΥΝΔΕΣΕΙΣ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ

• Αρχική ηλεκτροδότηση
• Εργοταξιακή παροχή
• Μονιμοποίηση εργοταξιακής παροχής
• Ενοποίηση – Διαχωρισμός Παροχών
• Ηλεκτροδότηση αυθαίρετων κατασκευών

2. ΜΕΤΑΒΟΛΕΣ ΣΕ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΕΣ ΠΑΡΟΧΕΣ
 
• Επανασύνδεση
• Αλλαγή χρήστη παροχής
• Διακοπή ηλεκτροδότησης σε συνέχεια αιτήματος του πελάτη
• Αποσύνδεση & Επανασύνδεση λόγω οφειλών
• Επαύξηση – Μείωση ισχύος
• Αλλαγή χρήσης
• Αποξήλωση παροχής
• Επανατοποθέτηση μετρητή

3. ΠΑΡΑΛΛΑΓΕΣ – ΜΕΤΑΤΟΠΙΣΕΙΣ

• Μετρητής χαμηλής τάσης
• Στύλος, επίτονος
• Παρακείμενη γραμμή / παραλλαγή δικτύου
• Υποσταθμοί Διανομής

4. ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ

• Τήξη ασφαλείας
• Σπασμένο τζαμάκι μετρητή
• Σφράγιση μετρητή
• Πτώση μικροαυτόματου

5. ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΗΛΩΣΗ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΤΗ (ΥΔΕ)

6. ΝΥΧΤΕΡΙΝΟ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ

7. ΚΑΤΑΜΕΤΡΗΣΗ

8. ΜΟΝΟΠΩΛΙΑΚΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ (ΡΥΘΜΙΖΟΜΕΝΕΣ)

9. ΒΛΑΒΕΣ – ΣΥΜΒΑΝΤΑ – ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΕΝΕΣ ΔΙΑΚΟΠΕΣ

10. ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΟΙΚΙΑΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ (Κ.Ο.Τ) – ΕΥΑΛΩΤΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ – ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ (Τ.Υ.Α)

11. ΘΕΜΑΤΑ ΠΑΡΑΓΩΓΩΝ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ

12. ΘΕΜΑΤΑ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ

13. AΛΛΑ ΘΕΜΑΤΑ 

  
Β. ΑΙΤΗΜΑΤΑ


1. ΥΠΟΔΟΧΗ ΕΝΔΕΙΞΕΩΝ ΑΠΟ ΠΕΛΑΤΗ

• Ενδείξεις τακτικής καταμέτρησης
• Σε περίπτωση που έχει εκδοθεί έναντι λογ/σμός αντί εκκαθαριστικού
• Διόρθωση εκκαθαριστικού λογ/σμού
• Επίλυση απόρριψης για έκδοση λογαριασμού

2. ΕΚΚΡΕΜΗ ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΜΕΓΑΛΟ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ (Επανασύνδεση, Διαδοχή, Αίτηση Διακοπής κλπ) 

3. ΥΠΟΔΟΧΗ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΝΥΧΤΕΡΙΝΟ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ

4. ΥΠΟΔΟΧΗ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΕΛΕΓΧΟ ΜΕΤΡΗΤΗ

5. ΥΠΟΔΟΧΗ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΜΕΤΑΤΟΠΙΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ (ΠΑΡΟΧΩΝ)

6. ΥΠΟΔΟΧΗ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΕΠΑΥΞΗΣΗ Ή ΜΕΙΩΣΗ ΣΥΜΦΩΝΗΜΕΝΗΣ ΙΣΧΥΟΣ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΠΑΡΟΧΗΣ

Γ. ΑΝΑΓΓΕΛΙΑ ΒΛΑΒΩΝ

ΥΠΟΔΟΧΗ ΑΝΑΓΓΕΛΙΩΝ ΓΙΑ ΑΤΟΜΙΚΗ Ή ΓΕΝΙΚΗ ΒΛΑΒΗ

Μοιράσου:

Facebook
Twitter
Pinterest
LinkedIn

Απάντηση

Δείτε Επίσης

Διαβάστε Επίσης

Επικαιρότητα

Συνελήφθη 66χρονος που εμπλέκεται σε περίπτωση λαθρεμπορίας καπνικών προϊόντων

Κατασχέθηκαν συνολικά πάνω από (3.000) συσκευασίες τσιγάρων και καπνού Η κατάλληλη αξιοποίηση πληροφοριών και η συντονισμένη επιχείρηση που πραγματοποιήθηκε από αστυνομικούς του Τμήματος Προστασίας Περιουσιακών

Περισσότερα
Ελλάδα - Ειδήσεις

Πρόσκληση/Προκήρυξη για τη διαδικασία κα τάταξης υποψηφίων με πανελλήνιο γραπτό δι αγωνισμό σε πίνακα βαθμολογίας ανά κατηγο ρία και κλάδο/ειδικότητα ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΑΚΗΣ και ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ σύμφωνα με το άρθρο 8 του ν. 4765/2021 (πρώτο στάδιο).

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ/ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ 2Γ/2022 Ενόψει της έναρξης υποβολής των ηλεκτρονικών αιτήσεων, αύριο 2 Δεκεμβρίου 2022, για τη συμμετοχή στην ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ/ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ 2Γ/2022 του ΑΣΕΠ, για τη διαδικασία κατάταξης

Περισσότερα
Τα νέα της Καλαμαριάς

Ομαδικά εργαστήρια για ανέργους στον Δήμο Καλαμαριάς

Tο Γραφείο Συμβουλευτικής για Θέματα Απασχόλησης της Αντιδημαρχίας Κοινωνικής Πολιτικής, Αλληλεγγύης, Δημόσιας Υγείας και Ισότητας των δύο Φύλων του Δήμου Καλαμαριάς και το Ινστιτούτο Εργασίας

Περισσότερα
Τα νέα της Καλαμαριάς

Διαβαίνοντας το Quai-Κε στο δημοτικό θέατρο «Μελίνα Μερκούρη»

Ο Δήμος Καλαμαριάς μαζί με τον Χορευτικό Όμιλο Καλαμαριάς, Βορεάδες, θα μας οδηγήσουν σε έναν αλλιώτικο περίπατο, σε ένα περιδιάβασμα στη διάσημη προκυμαία της Σμύρνης, την

Περισσότερα
Ελλάδα - Ειδήσεις

Χρήσιμες οδηγίες για πλημμύρες και φυσικές καταστροφές. Ενέργειες του Πυροσβεστικού σώματος

⚠️ Προβλήματα ηλεκτροδότησης σε Ταγαράδες, Βασιλικά και Νέα Ραιδεστό λόγω βραχυκυκλώματος σε πυλώνα της ΔΕΗ ‼️ Προβλήματα ηλεκτροδότησης έχουν προκαλέσει σε τρεις Κοινότητες του δήμου

Περισσότερα